お知らせ

楽天でんわサービス契約約款の一部変更および請求書等発行手数料と支払い手数料の改定に関するお知らせ

2024年9月30日

平素より「楽天でんわ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年11月1日（金）より、楽天でんわサービス契約約款内に記載の「料金等の支払い」に関する料金表を変更いたします。
また、郵便料金および請求書発行手続きにかかる各種費用の値上げに伴い、請求書等の発行手数料および一部のお支払い手数料を2024年11月1日（金）の発行分より改定させていただきます。

■楽天でんわサービス契約約款の変更内容

変更箇所	変更前	変更後
料金表	（料金等の支払い） ５ 契約者は、楽天でんわサービス契約に係る料金をクレジットカードにより支払うものとします。 ただし、クレジットカードにより支払が完了しない場合、当社が発行する請求書によって支払うものとします。	（料金等の支払い） ５ 契約者は、楽天でんわサービス契約に係る料金をクレジットカードにより支払うものとします。 ただし、クレジットカードにより支払が完了しない場合、当社が発行する請求書によって支払うものとします。 なお、請求書発行には別途当社のホームページに定める手数料が発生します。

■手数料改定について
郵便料金および請求書発行手続きにかかる各種費用の値上げに伴い、請求書等の発行手数料および一部お支払い手数料を以下のとおり改定いたします。

手数料名	改定前	改定後
請求書等発行手数料	0円／通	110円／通
支払事務手数料	0円	220円

■手数料をお支払いいただく場合
・請求書等発行手数料…お支払い方法に関わらず、請求書の発行時に請求させていただきます。
・支払事務手数料…窓口払い／コンビニ払いをご利用のお客様へ請求書を発行した際に請求させていただきます。
※お支払い方法がクレジットカードの場合はいずれの手数料も発生しません。また、クレジットカードが解約や停止になり、お支払い方法として登録されていない場合は窓口払い／コンビニ払いとなり手数料が発生しますのでご注意ください。

■お客様へのご案内
「楽天でんわ」ご利用料金のお支払い方法は、手数料改定後も手数料のかからないクレジットカード払いをご案内しております。
窓口払いまたはコンビニ払いをご利用中のお客様は、マイページよりクレジットカードのご登録をお願いいたします。

「楽天でんわ」 - マイページ
https://rdenwa.fusioncom.co.jp/user/login
※マイページにログイン後、「お支払い方法確認・変更」からクレジットカード情報を更新いただけます。

■請求事務手数料について
請求金額が最大3カ月繰り越して990円に満たない場合、請求事務手数料330円を請求しておりましたが、 2024年11月1日（金）の発行分より請求事務手数料330円は廃止いたします。

今後とも「楽天でんわ」をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ先
楽天モバイル株式会社
楽天でんわカスタマーセンター
https://denwa.rakuten.co.jp/form/denwa_support.shtml